BTS Négociation et relation client (NRC)

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka  À jour en janvier 2022

Sommaire

Le BTS négociation et relation client (NRC) est un diplôme d'État de niveau 5 qui se prépare en deux ans, en lycée ou en école privée.

Il permet d'entrer directement dans la vie active, afin d'exercer dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, ou de poursuivre des études. Ooreka vous dit tout sur ce diplôme, ses caractéristiques et ses débouchés.

BTS négociation et relation client en quelques chiffres

Le BTS (brevet de technicien supérieur) NRC se prépare dans plus de 460 établissements, publics ou privés, dans toute la France. Il se prépare en apprentissage dans 30 % des cas. Le BTS NRC forme des vendeurs managers commerciaux aptes à prendre en charge la relation client dans sa globalité.

BTS négociation et relation client : conditions d'admission

L'inscription en BTS NRC est subordonnée à l'obtention :

  • d'un baccalauréat technologique STMG  (sciences et technologies du management et de la gestion, spécialité gestion et finance), filière qui rassemble plus de 50 % des admis ;
  • d'un bac pro vente ou commerce (20 % des admis) ;
  • d'un bac général (spécialité sciences économiques et sociales notamment) ;
  • d'un titre/diplôme admis en dispense ;
  • d'un diplôme étranger permettant l'accès aux études supérieures dans le pays de délivrance.

La filière, assez sélective, est accessible sur dossier et entretien de motivation.

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Programme du BTS négociation et relation client

Matières enseignées obligatoires :

  • enseignement obligatoire ;
  • français ;
  • communication en langue vivante étrangère ;
  • économie générale ;
  • économie d’entreprise ;
  • droit ;
  • gestion de clientèles ;
  • relation client ;
  • management de l’équipe commerciale ;
  • gestion de projet.

Matières facultatives :

  • langue vivante étrangère II ;
  • accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires.

Débouchés du BTS négociation et relation client

Entrée dans la vie active

Le titulaire du BTS NRC peut devenir attaché commercial, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable des ventes, animateur d'équipe, superviseur, etc.

Poursuite d’études

Avec un bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), puis en master (bac + 5).

Il est également possible d'intégrer une école supérieure de commerce ou de gestion, par le biais des admissions parallèles, ou une école spécialisée (numérique, art, mode, communication, etc.).

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